Amazon przeszła długą drogę podobną do historii innych firm, których działalność związana była z IT. Korporacja została założona przez Jeffa Bezosa. Pierwsze serwery firmy zostały zainstalowane w jego garażu. Początkową orientacją firmy był handel książkami. Ten produkt został wybrany wyłącznie ze względów praktycznych. Książki nie trzeba mierzyć, są łatwe do przechowywania, a cena tych produktów jest dość wysoka. Po miesiącu działalności firma wysłała towary do czterdziestu krajów świata. Za rok Jeff Bezos zarobił 20 tys. USD zysku.
Popularność platformy handlowej stale rosła. Przede wszystkim dlatego, że serwis był niezwykle prosty i przyjazny dla użytkownika. Właśnie na tej stronie wprowadzono po raz pierwszy system informacji zwrotnej. Wielu ludzi zniechęcało założyciela firmy do wprowadzenia tej opcji. Uważali, że negatywne komentarze odstraszyłyby nowych klientów. Jednak Bezos wprowadził system informacji zwrotnych na swojej stronie. W wyniku tego użytkownicy zaczęły komunikować się między sobą i częściej powtarzać zakupy.
Główną misją Amazon było zapewnienie prostych i wygodnych usług, które sprawiają, że zakupy stają się przyjemne i wygodne. Produkty są zawsze przed oczami, sortowanie produktów jest proste i jednoznaczne, a interfejs portalu intuicyjny. Wdrożenie tej koncepcji sprawiło, że korzystanie z usługi było przyjemne i wygodne. Właśnie te czynniki zachęcały klientów do robienia zakupów.
Jeff Bezos badał pracę głównych graczy rynkowych. Jego firma stale się rozwija i modernizuje. W 1999 r. akcje spółki zaczęły być sprzedawane na giełdzie NASDAQ. Sprzedaż papierów wartościowych spółki pomogła przyciągnąć znaczne zasoby. Dzięki temu Amazon zmienił się z małej księgarni internetowej w międzynarodowy rynek. Po pewnym czasie firma aktywnie absorbowała konkurentów, zdobywając coraz większy udział w rynku.
Zyski firm wzrosły wykładniczo. Cena akcji spółki wykazywała jednak umiarkowany wzrost. Strategia założyciela korporacji początkowo implikowała realizację długoterminowej strategii. Takie podejście pozwoliło Amazonowi bezpiecznie przetrwać kilka kryzysów.
Teraz korporacja korzysta z technologii reklamy kontekstowej, stosuje programy partnerskie i świadczy usługi w chmurze. Korporacja rozpoczęła także produkcję pod własnymi markami. Firma produkuje książki elektroniczne, różne urządzenia itp. Na stronie internetowej korporacji można kupić szeroką gamę produktów. Obecnie asortyment jest podzielony na 35 oddzielnych kategorii. Amazon jest uniwersalną platformą pozwalającą na dokonanie kompleksowych zakupów.
Pierwsza oferta publiczna Amazon była skandalem. Oferta zakończyła się sukcesem, ale tak wielkie wydarzenie było zepsute sporami sądowymi z firmą konkurencyjną. Początkowo jedna akcja była warta 15 USD. Minęły dwa lata, a ich cena sięgnęła 100 USD. Podczas kryzysu ceny akcji znacząco spadły, ale szybko powróciły do normy.